近期到集團(tuán)接待中心用過(guò)餐的同事和來(lái)賓都會(huì)發(fā)現(xiàn)：接待中心每個(gè)包廂餐桌上的煙灰缸里，都會(huì)放上寫(xiě)有各種溫馨祝?；虺錆M生活哲理的心字形紙。一句句充滿溫馨祝?；蛘芾淼脑?，使一個(gè)個(gè)冷冰冰的煙灰缸活了起來(lái)，從而充滿了人性、充滿了關(guān)懷，使來(lái)賓們頓感親切，充滿溫馨、充滿感動(dòng)。
    就是這樣一個(gè)小小的創(chuàng)意和變化，帶給人們的卻是心靈的感動(dòng)，留下的是客人們對(duì)公司由衷的贊美，送給客人的是美好的回憶。那么這個(gè)看似不經(jīng)意間完成的創(chuàng)意，帶給我們?nèi)w金正大人怎樣的思考與啟示呢。
 
啟示一
 
透過(guò)“會(huì)說(shuō)話的煙灰缸”看創(chuàng)新精神
 
    人們常說(shuō)：生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。同理，我們工作中并不缺少需要?jiǎng)?chuàng)新的地方，缺少的是創(chuàng)新的思維習(xí)慣與創(chuàng)新的精神。
    當(dāng)我們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年重復(fù)著同樣工作的時(shí)候，許多人也許覺(jué)得很枯燥、沒(méi)意義，更有甚者，抱怨公司沒(méi)給自己施展才華的舞臺(tái)。因此，當(dāng)我們感覺(jué)工作枯燥無(wú)味時(shí)，當(dāng)我們一遍遍重復(fù)同樣的工作時(shí)，我們是否會(huì)問(wèn)自己：我的工作方式是最好的嗎？我的工作效率是最高的嗎？我的協(xié)作精神和服務(wù)態(tài)度是否令領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶滿意甚至感動(dòng)？！還有沒(méi)有其他更好的方法完成我們的工作，提高我們的工作效率？當(dāng)我們多問(wèn)自己幾個(gè)為什么的時(shí)候，我們就已經(jīng)拋棄了常規(guī)的思維方式，開(kāi)始了創(chuàng)新活動(dòng)之旅。
    創(chuàng)新是我們金正大的靈魂，集團(tuán)過(guò)去取得的成就靠的是創(chuàng)新，現(xiàn)在和將來(lái)集團(tuán)的發(fā)展壯大還是靠創(chuàng)新。創(chuàng)新并不難，難就難在我們是否養(yǎng)成用創(chuàng)新思維思考問(wèn)題的習(xí)慣，是否具有創(chuàng)新精神。我們每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)都是創(chuàng)新的主體，愿我們大家都積極行動(dòng)起來(lái)，對(duì)照自己和本部門(mén)的工作，從自身開(kāi)始、從現(xiàn)在開(kāi)始、從工作和身邊的小事開(kāi)始，認(rèn)真總結(jié)、積極踐行，向接待中心的姑娘們學(xué)習(xí)。
    我們期待著下一個(gè)創(chuàng)新主體的出現(xiàn)。
 
啟示二
 
透過(guò)“會(huì)說(shuō)話的煙灰缸”看人文關(guān)懷精神
 
    俗話說(shuō)：良言一句暖三冬，春風(fēng)化雨潤(rùn)心田。當(dāng)我們初次來(lái)到一個(gè)陌生的地方；當(dāng)我們看慣了一張張冷冰冰臉龐的時(shí)候。猛然間看到一句句溫馨的話語(yǔ)和一張張親切笑臉的時(shí)候，我們心里該是怎樣的溫暖與愉悅。
    當(dāng)客人來(lái)到接待中心用餐，剛一落座，茶未上，酒未倒，正準(zhǔn)備閑聊時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)看慣了的冷冰冰的煙灰缸里，竟然蘊(yùn)育著別樣的風(fēng)景。一句句祝福與充滿生活哲理的話，使人頓感清心氣爽，一股暖流沁入心田。
    接待中心的姑娘們將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做得如此無(wú)微不至，我們是否也應(yīng)該問(wèn)下自己：我今天微笑了嗎？我是否在同事需要的時(shí)候給予了熱情幫助？我是否在工作中對(duì)同事微笑過(guò)少、幫助過(guò)少？客戶來(lái)了，我是否熱情接待并給予了無(wú)微不至地關(guān)照？我們所做的一切是否令同事、客戶滿意甚至感動(dòng)？
    如果我們感到對(duì)他人的微笑與關(guān)懷還不夠，那么就請(qǐng)現(xiàn)在開(kāi)始行動(dòng)吧。讓我們把心底最美好的微笑、問(wèn)候、祝福與感恩，在清晨、在夜晚、在節(jié)慶，將它送給我們的親人、朋友、同事與客戶。
 
啟示三
 
透過(guò)“會(huì)說(shuō)話的煙灰缸”看關(guān)注細(xì)節(jié)的精神
 
    前段時(shí)間，《細(xì)節(jié)決定成敗》風(fēng)靡全球，倍受追捧。但一陣風(fēng)后，我們又似乎忘記了什么是細(xì)節(jié)，古人云：千里之堤，潰于蟻穴。又云：不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海?？梢?jiàn)細(xì)節(jié)是何等的重要。那么，在我們身邊，什么是細(xì)節(jié)？細(xì)節(jié)就是我們說(shuō)的每句話，寫(xiě)的每個(gè)字。我們說(shuō)的每句話是否表達(dá)清晰？是否在言語(yǔ)上冒犯了他人？我們寫(xiě)的字是否有誤而導(dǎo)致他人費(fèi)解或看不懂，影響了他人的工作效率，浪費(fèi)了他人的時(shí)間？我們的文章字體、版式是否清新美觀，給人以美的享受？我們上下班時(shí)，書(shū)、桌、椅、電腦、電話等辦公用品是否擺放整齊？個(gè)人辦公環(huán)境（衣著、衛(wèi)生、物品擺放等）是否令人賞心悅目？如此等等，這一切的一切都是細(xì)節(jié)。它看似如此的小、如此的細(xì)，如此的平凡、如此的微不足道，但就是這些微不足道的細(xì)節(jié)，則正好反映了我們的作風(fēng)、品格與風(fēng)貌。
    煙灰缸還是那個(gè)煙灰缸，但因姑娘們創(chuàng)新與關(guān)注細(xì)節(jié)的精神，便被賦予了人文魅力，充滿了人性，使一個(gè)原本普通甚至令人不怎么喜愛(ài)的東西，變得如此的可愛(ài)！
    愿我們每個(gè)人不忘常掃自己的心靈，勤于思考、勇于創(chuàng)新，心中常存感恩與關(guān)懷，并持之以恒、堅(jiān)持不懈地關(guān)注工作中的每一件小事，關(guān)注身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
    愿我們每個(gè)人都成為創(chuàng)新的使者，成為美的天使，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
 
 
結(jié)束語(yǔ)
 
    最近集團(tuán)接待中心“會(huì)說(shuō)話的煙灰缸”因其蘊(yùn)含獨(dú)特的創(chuàng)新、人文關(guān)懷精神與關(guān)注細(xì)節(jié)的精神，受到了大家的關(guān)注，給來(lái)賓們留下了深刻的印象，得到了大家的好評(píng)。
    為將接待中心“會(huì)說(shuō)話的煙灰缸”中蘊(yùn)含的創(chuàng)新精神、人文關(guān)懷精神和關(guān)注細(xì)節(jié)的精神，貫穿到大家的實(shí)際工作中。希望全體金正大人行動(dòng)起來(lái)，積極的找差距、找原因、找對(duì)策并貫徹到本部門(mén)、本崗位的工作實(shí)踐中，不斷地優(yōu)化本部門(mén)、本崗位工作，做到成本最低、效率最高、服務(wù)最好，掀起一股學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)的熱潮。
    我們熱切地期待著在學(xué)先進(jìn)的過(guò)程中誕生出一個(gè)又一個(gè)新的先進(jìn)，新的學(xué)習(xí)標(biāo)桿!
                              
 
附：“會(huì)說(shuō)話的煙灰缸”部分內(nèi)容
 
   1、歡迎您進(jìn)入金正大之家
   2、您健康 我快樂(lè)
   3、天涼  請(qǐng)注意保暖
   4、累了一天了 少喝酒 多吃菜
   5、一路辛苦了 請(qǐng)?jiān)缧┬菹?
   6、百分之九十九個(gè)努力 只為一個(gè)成功
   7、一個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)就是善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處
   8、愿您坐于平處 立于高處 行于寬處
   9、只要思想不滑坡 辦法總比困難多
   10、請(qǐng)把您的滿意帶走 請(qǐng)把您的建議留下