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2005-09-11

金正大創(chuàng)新服務(wù)贏得客戶“薪”

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  山東金正大生態(tài)工程股份有限公司今年1至6月份共銷售各類復(fù)合肥30萬噸,實(shí)現(xiàn)銷售收入5.6億元,與去年同期相比分別翻了一番多。在該公司門前327國(guó)道旁邊,全國(guó)各地前來購(gòu)買金正大復(fù)合肥的車輛排成了長(zhǎng)龍,6條現(xiàn)代化生產(chǎn)線滿負(fù)荷生產(chǎn),日產(chǎn)3000噸的肥料仍然供不應(yīng)求,一些遠(yuǎn)道而來的客戶付完錢后只好坐地等貨。
金正大復(fù)合肥緣何如此搶手?筆者從幾位購(gòu)肥的農(nóng)民口中得到了答案:一位來自四川省的經(jīng)銷商張良成說:“我經(jīng)銷金正大肥料有四年多了,自從前年該公司在我們當(dāng)?shù)亟⒘丝萍际痉短锖?,我的銷量一年比一年多,本想我是個(gè)大客戶,又有常年業(yè)務(wù)關(guān)系,以為付錢后能夠裝上貨,沒想到購(gòu)肥的客戶太多,看樣子也得等上一天半天的了”。另一位名叫王玉倉(cāng)的安徽籍農(nóng)民說:“我是在撥打了金正大公司專家服務(wù)熱線053166881110,咨詢了值班專家楊教授幾種農(nóng)作物施肥要點(diǎn)時(shí),得知金正大公司生產(chǎn)的復(fù)合肥不僅質(zhì)量好、肥效高,而且還是國(guó)家免檢產(chǎn)品,我可是舍近求遠(yuǎn)專程趕來買肥的,但沒想到他們的肥料供應(yīng)這么緊張”。
據(jù)了解,該公司本著讓好的肥料服務(wù)于農(nóng)村消費(fèi)者,讓農(nóng)民從肥效上認(rèn)知品牌肥料的原則,自2000年初就在國(guó)內(nèi)20多個(gè)省、市與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商一起興建金正大“示范田”,讓農(nóng)民看見肥效再選用肥料,使之避免買假肥、買錯(cuò)肥、亂施肥現(xiàn)象?!笆痉饵c(diǎn)的建立,不僅起著示范實(shí)驗(yàn)作用,并可根據(jù)土壤結(jié)構(gòu)為當(dāng)?shù)厣a(chǎn)最合理的養(yǎng)分配比肥料,同時(shí)也為農(nóng)技人員提供了授技于農(nóng)的場(chǎng)所,有助于提高農(nóng)民的種植技術(shù)和田間管理技術(shù),經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益十分顯著,這個(gè)做法值得推廣”。該省土肥管理站的蔣站長(zhǎng)如是說。該公司另一個(gè)讓農(nóng)民廣泛贊譽(yù)的做法是他們于2002年3月聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)20余名農(nóng)技專家,在省土肥研究所設(shè)立了專家服務(wù)熱線,專門為全國(guó)各地的農(nóng)民朋友解疑釋難。同時(shí),該公司還借助這些專家力量,投資300多萬元,編寫出版了近50萬冊(cè)共37種作物營(yíng)養(yǎng)與施肥叢書,并派出農(nóng)化服務(wù)人員免費(fèi)送書下鄉(xiāng),幫助農(nóng)民讓土地吃上了科技“自助餐”。
建“示范田”,設(shè)“專家線”,實(shí)施立體化服務(wù),不僅給農(nóng)民帶來了實(shí)惠,也給金正大公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào),企業(yè)銷售收入和利稅自2002年以來連年實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng),該公司也從建廠之初的“小不點(diǎn)”而一躍成為當(dāng)?shù)乩惔髴糁弧?br>